Suena el himno y, sin que nadie diga nada, las manos suben al pecho al mismo tiempo y aunque nadie comentó ese protocolo, ni lo enseñó en una circular, ahí está un gesto que ningún colombiano necesita que le expliquen. Esa es la pregunta que deberíamos hacernos a quienes trabajamos en cultura organizacional: ¿qué tiene un pedazo de tela, o un logo, o un gesto, para mover a las personas y que ni siquiera pasa por la razón?

La respuesta tiene nombre técnico, pero realmente es profundamente humana. La cultura -de un país o de una empresa- es un sistema de significados compartidos: ideologías, valores, mitos, historias, creencias, hábitos y símbolos que se han ido consolidando con el tiempo hasta convertirse en la base común sobre el que una comunidad o empresa........

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