EXPERT INVITÉ. L’intelligence artificielle (IA) transforme rapidement le monde des affaires, mais l’un de ses effets les plus marquants se manifeste peut-être dans un domaine auquel la plupart des consommateurs pensent rarement: la tarification.

Lorsque je me suis entretenu avec Maxime Cohen, professeur à l’Université McGill, au sujet de son nouvel ouvrage Pricing in the Age of AI («La tarification à l’ère de l’IA»), je m’attendais à parler d’algorithmes et de données. Or, notre échange a fait ressortir un enjeu beaucoup plus vaste: la façon dont l’IA transforme l’une des décisions les plus fondamentales des entreprises, tout en soulevant d’importantes questions d’équité, de concurrence et de confiance.

Depuis 16 ans, Maxime Cohen étudie la façon dont les données et l’IA transforment la prise de décision en entreprise. Professeur à l’Université McGill, directeur académique de l’École Bensadoun de commerce au détail et titulaire de la chaire Scale AI, il détient un doctorat du Massachusetts Institute of Technology (MIT). Il a auparavant travaillé chez Google AI et enseigné à la Stern School of Business de l’Université de New York. Ses travaux de recherche et ses services-conseils auprès d’entreprises internationales se situent au carrefour de l’IA, de l’économie et de la stratégie d’entreprise.

Son intérêt pour l’IA remonte toutefois à bien avant l’engouement actuel.

«J’ai entrepris mon doctorat au MIT en 2010 et, déjà, j’étais fasciné par le potentiel des données pour transformer les entreprises et la société, raconte Maxime Cohen. J’ai compris très tôt que les données allaient être le carburant de l’IA.»

Son nouvel ouvrage rassemble les leçons tirées de plusieurs années de recherche. Il examine comment l’IA transforme les décisions de tarification et ce que cette évolution signifie pour les entreprises, les consommateurs et la société.

Pour Maxime Cohen, la fixation des prix compte parmi les décisions les plus importantes qu’une organisation puisse prendre. Les dirigeants accordent souvent beaucoup d’attention aux produits, au marketing ou à l’innovation, mais la rentabilité repose fréquemment sur une stratégie de prix judicieuse.

«La tarification est l’un des leviers les plus puissants dont dispose une entreprise. Pourtant, il demeure étonnamment difficile de trouver la bonne formule, explique-t-il. L’IA permet d’aller au-delà des approches traditionnelles en analysant d’immenses volumes de données, en........

© Les Affaires