Las tendencias globales, en lo relativo a la provisión de servicios gubernamentales dados los avances tecnológicos y de telecomunicaciones, han demostrado que el futuro está en acercar cada vez más las ventanillas virtuales a la población.

Según los datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2025 (Endutih 25), del Inegi, 78.3 por ciento de los hogares mexicanos cuenta con conexión a internet y 86.1 por ciento de la población mayor a seis años lo utiliza.

Según el tipo de uso que se da al internet, 38.2 por ciento de los usuarios urbanos y 24.7 por ciento de los rurales lo utiliza para interactuar con el gobierno.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en su carácter de........

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