Ancelotti não é brasileiro. E daí?

Um 'gringo' chamado Sérgio chegou ao Brasil para liderar o McDonald's.

Tinha sotaque, cultura diferente e conhecia pouco do mercado local.

Mesmo assim, é lembrado até hoje por colaboradores, franqueados e fornecedores.

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Não foi a competência que o tornou memorável.

A Arcos Dourados tinha acabado de comprar a operação de 20 países da América Latina, sendo o Brasil um deles. Sérgio foi o primeiro CEO dessa nova fase.

Mas Sérgio não era mole, não. Era exigente. Objetivo. Processual. Metódico. E nada disso substituía o que eu acabei de falar. Escuta e respeito eram o alicerce.

Antes de me contratar para sua equipe, ele........

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