Mutsuz çalışan ve kaçan müşteri
Hafta sonunda alışverişe çıktım. Alışverişte hızlı karar veririm. Mağazaya girdiğimde, aradığım ürünün olup olmadığını hızlı bir turla anlar, ardından detaya geçerim... Uzatmayayım, bir mağazaya girdim. Aradığım ürünlere yakın şeyler görünce oraya ilerledim. Bakmaya yeni başlamıştım ki satış görevlisi yaklaştı. "Yardıma ihtiyacınız var mı" diye sordu. "Henüz değil" dedim. Ardından 3 seçenek belirledim. Beden konusu, bulunması falan derken, iş denemeye geldi. Denedim, yüzüm güldü, tam birini alacağım, yine yaklaştı "O size pek olmadı" dedi. Ama giydim, oldu... "Burası pot durdu. Sanki biraz da dar" dedi. İyi ama arkadaşım; ben üzerimde duruşunu sevdim. Sana ne? "Müşterimiz eve gidince mutsuz olup geri dönsün istemeyiz" derdindeymiş meğer! Öyle dedi. Güzel, doğru, mutsuz olmamı istemiyorsun da, mutsuz ediyorsun. Bunun yolu bu değil. Aslında demek istiyor ki; beni iadeyle falan uğraştırma...
Neyse, başka bir mağazaya girdim. "Ne aramıştınız" diye gelen biri yok şükür. Tam ihtiyacım olduğu anda başımı çevirdiğimde "buyurun" diye gelen biri var. Seçtiğim şeyler için "Denemek ister misiniz" diye sordu. Denedim, beğendim ama yine de tereddütlü olduğumu görünce "Bana sorarsanız çok iyi oldu. Ancak mağaza denemeleri çoğu zaman net fikir vermeyebilir. Alın, evde tekrar deneyin, beğenmezseniz her zaman buradayız" dedi... Üç ürünü de aldım biliyor musunuz? Hem de "Olmasa da olur" diyebileceğim........
