Možda se nekome čini da nije vreme za priču i pisanje o nekim običnim, svakodnevnim problemima. Jer, sigurno je da danas ima mnogo važnijih problema od muke građana sa raznim operaterima, provajderima, bankarima i ostalim prodavcima magle.

Ali, muka je muka, a nekako se čini da su sve naše muke, velike i male međusobno uslovljene i uvezane. Zato sam rešila da obelodanim svoje iskustvo sa Telekomom Srbija u vezi korišćenja mobilnog telefona i možda time nekome i pomognem.

Kao i mnogi korisnici Telekoma, i ja sam za februar ove godine dobila račun za mobilni telefon sa iznosom uvećanim u odnosu na ugovor (po mojoj proceni za oko 1.000 dinara). S tim što je to za mene bio poslednji mesec ugovorenog perioda.

U poslovnici sam još čekajući u redu saznala da je Telekom povećao cene i to objavio na svom sajtu i da su korisnici mogli blagovremeno i otkazati svoje ugovore, samo da su pročitali. Od momenta kada sam došla na red otpočelo je moje ispravljanje „krive Drine“.

Prvo sam po savetu službenice mejlom uputila Telekomu reklamaciju povodom dobijenog računa u kojoj sam, pored prigodnih komentara na temu njihovog odnosa prema korisnicima, tražila da iznos iz računa usklade sa ugovorom, tj. smanje.

U suprotnom, da ću završiti saradnju sa njima, kao što sam već ranije učinila u pogledu paketa Box. Ubrzo sam dobila (SMS porukom) odgovor da mi je reklamacija uvažena i da će račun biti umanjen i dostavljen. Kad sam mislila da je sve rešeno, problemi tek počinju.

Stigli veći računi za........

© Danas