Um governo pode apresentar bons resultados económicos, aprovar reformas importantes ou cumprir grande parte do seu programa e, ainda assim, perder a confiança dos cidadãos por uma razão simples: não soube comunicar.

A comunicação política e a comunicação crise continuam a ser encaradas por muitos responsáveis políticos como um mero exercício de imagem e de detalhe. Nada podia estar mais longe da realidade. A comunicação política é uma ferramenta de governação. É nela que se mede a capacidade de liderança, de transparência e de credibilidade de quem exerce o poder.

Uma crise política, por si só, não derruba governos. O que frequentemente os derruba é a forma como reagem quando essa crise surge.

Vivemos numa sociedade onde a informação circula em segundos. As televisões transmitem em direto, os jornais atualizam notícias ao minuto, as redes sociais amplificam qualquer acontecimento e a opinião pública forma julgamentos antes mesmo de existirem todos os factos. Neste contexto, a pressão mediática tornou-se permanente, exigindo respostas rápidas, coordenadas e estratégicas.

É precisamente essa pressão que distingue os governos preparados dos governos improvisados.

O erro mais comum é acreditar que comunicar consiste apenas em reagir às perguntas dos jornalistas. Não consiste. A comunicação começa muito antes da conferência de imprensa. Começa na preparação dos cenários, na identificação dos riscos, na definição das mensagens e na existência de uma estratégia clara para cada situação........

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