O cashback entrou definitivamente no dia a dia dos portugueses. Está presente nos cartões bancários (crédito e débito), nas grandes superfícies comerciais, nas aplicações de pagamento, nas lojas online e até nas reservas de viagens. A promessa é simples: fazemos uma compra e recebemos de volta uma parte do dinheiro gasto.

À primeira vista, parece uma situação em que todos ganham. A empresa vende, a entidade financeira vê o seu cartão ser utilizado e o consumidor recupera uma parte do dinheiro gasto. Em algumas compras, podem até acumular-se benefícios atribuídos pela loja e pelo cartão utilizado no pagamento. Mas, para compreendermos verdadeiramente o cashback, importa começar por uma pergunta que raramente fazemos: se é assim tão vantajoso para o consumidor, por que razão existem tantas empresas dispostas a oferecê-lo?A resposta está no nosso comportamento.

As empresas sabem que a possibilidade de receber dinheiro de volta influencia as decisões de compra. Pode levar-nos a escolher uma determinada loja, a utilizar um cartão específico, a aumentar o valor da compra para atingir um patamar ou a regressar para utilizar o saldo acumulado. Muitas vezes, é precisamente nessa segunda compra que acabamos por gastar mais do que recebemos.

O cashback é, por isso, uma ferramenta de marketing. Não foi criado para nos ajudar a poupar, mas para aumentar vendas, criar fidelização e incentivar a repetição da compra.

Isso não significa que seja necessariamente mau. Significa apenas........

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