En 1969, el psicólogo Philip Zimbardo dejó dos carros idénticos abandonados: uno en el Bronx, una zona con altos niveles de delincuencia en aquella época, y otro en Palo Alto, California, un sector acomodado. El carro del Bronx fue desmantelado rápidamente; el de Palo Alto permaneció intacto. Hasta que los investigadores rompieron deliberadamente una de sus ventanas. A partir de ese momento, también comenzó a ser vandalizado. De ahí nació, en 1982, la Teoría de las Ventanas Rotas de James Q. Wilson y George Kelling: el deterioro no depende solamente de la pobreza, también depende de las señales que transmite el entorno. Una ventana rota que nadie repara manda un mensaje: aquí la norma no se respeta, no hay autoridad y a nadie le importa lo que es de todos.

Años después, investigaciones como las de Kees Keizer, publicadas en la revista Science, confirmaron lo que denominaron el “contagio” de las conductas contrarias a las normas: cuando las personas observan que una regla se viola sin consecuencias, aumenta la probabilidad de que........

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