Många företag svarar på lågkonjunktur och inflation med att höja priserna. Det är ett kortsiktigt beslut som får långsiktiga konsekvenser, eftersom det skapar osäkerhet och urholkar förtroendet. När förtroendet faller minskar efterfrågan, lojalitet och betalningsvilja, och i förlängningen även företagets börsvärde. Det är här starka varumärken gör verklig skillnad. Havas visar att företag som inte betyder något för människor presterar sämre ekonomiskt, och McKinsey pekar på svagt varumärkesarbete som en av de vanligaste orsakerna till utebliven tillväxt. Trots det diskuteras varumärket sällan i ledningsgruppen, där det hör hemma som ett verktyg för långsiktig tillväxt.

Även om varumärket är en av organisationens mest långsiktiga tillgångar hamnar frågan ofta vid sidan av. Inte för att den saknar betydelse, utan för att den alltför länge har placerats i facket marknadsföring. Men varumärket är inte enbart kampanjer, en logotyp eller en slogan, utan en spegling av hela verksamheten. Och när den spegeln inte står i ledningsrummet blir bilden sällan komplett.

Ett varumärke är något mycket större än McCarthys klassiska 4P, som främst beskriver marknadsföring. Varumärket formas i varje möte, i kulturen, i ledarskapet, i servicen, i erbjudandet och i hur företaget beter sig när ingen ser på. Det är summan av........

© Resumé