A troca de presente no Natal é uma das principais dúvidas dos consumidores brasileiros no fim do ano. Depois da ceia, muita gente descobre que a roupa não serviu, a cor não agradou ou o produto simplesmente não era o esperado. O que nem todos sabem é que o direito do consumidor na troca de presente de Natal varia conforme o tipo de compra e o motivo da devolução.

A legislação brasileira não trata todas as trocas da mesma forma. Existe uma diferença clara entre produtos com defeito, compras feitas pela internet e casos de simples insatisfação em lojas físicas. Entender essas regras ajuda o consumidor a saber quando pode exigir a troca e quando ela depende apenas da boa vontade do comércio.

O direito do consumidor é assegurado sempre que o produto apresenta defeito. Nesses casos, não importa se a compra foi........

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