“If you automate a mess, you get an automated mess. The key is to transform systems with people in mind.” – Michael Hammer

Quando pensamos no papel da tecnologia no setor público devemos começar pelas pessoas. A inovação não é sobre substituir a relação humana, mas sobre criar condições para que os profissionais sejam libertos de tarefas repetitivas e possam dedicar mais tempo ao essencial: servir os cidadãos.

Portugal vive um momento particularmente relevante para repensar o papel e o funcionamento do setor público. No seu discurso de tomada de posse, o Primeiro-Ministro foi claro ao declarar “guerra à burocracia”, assumindo que simplificar o Estado e aproximá-lo das pessoas será um “objetivo nacional”.

Essa afirmação traduz uma mudança de paradigma há muito necessária: fazer do Estado um parceiro ágil, próximo e centrado nas pessoas. A criação de uma tutela dedicada à Reforma do Estado e à Modernização Administrativa, sustentada por uma vontade política clara de concretizar essa transformação, abre uma janela de........

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