EXPERT INVITÉ. Il y a quelques semaines, je discutais avec un fondateur qui avait l’impression que son entreprise stagnait. Pourtant, celui-ci avait un excellent produit, une équipe talentueuse et il commençait à avoir une bonne traction, mais il était insatisfait.

«Les affaires semblent bien aller, peux-tu m’expliquer quel est le plus grand défi auquel tu es confronté en ce moment?» lui ai-je demandé.

C’est accompagné d’un soupir de découragement qu’il me dit «c’est mon équipe». «C’est extrêmement compliqué, j’ai l’impression que personne n’est vraiment motivé, il y a des enjeux majeurs de communication et beaucoup de tension et ça nous ralentit.»

Lorsque je lui demandai pourquoi il n’apportait pas rapidement des changements, il me lança: «c’est tous des amis». J’ai alors compris qu’il avait commis la même erreur qu’une grande majorité d’entrepreneurs: il avait construit son équipe principalement sur la base d’amitiés et de relations personnelles, plutôt que sur les compétences et l’expérience.

C’est exactement ce qu’il faut faire si on souhaite que notre entreprise échoue: mélanger affaires et amitié! C’est un piège dans lequel je suis personnellement tombé à plus d’une reprise et qui m’a coûté très cher, autant financièrement que personnellement, transformant des amitiés en conflit d’affaires.

C’était aussi le cas de cet entrepreneur. «J’étais certain que ce serait génial de travailler avec mes amis, mais je dois dire que c’est en train de se transformer en cauchemar.»

En effet, la réalité était loin de sa vision initiale. Les frontières entre amitié et affaires s’étaient estompées, créant un environnement toxique où la responsabilité faisait défaut et où les conversations difficiles étaient évitées.

«Il est difficile de donner un retour critique à ses amis, a-t-il avoué. Et il est encore plus difficile de les mettre à la porte s’ils ne sont pas performants.»

De nombreux entrepreneurs, en particulier les nouveaux fondateurs, commettent l’erreur de........

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