MİGROS ONE Genel Müdürü Orçun Onat, 2019 yılında şirketin e-ticaret bölümünün başına geçtiğinde 1997 yılına uzandı:

- 1997 yılında Türkiye’nin ve Avrupa’nın ilk online alışveriş platformu “Migros Sanal Market”le hayata geçti.

“Sanal Market”in o dönemde elektronik ortamda alışverişi gündeme getirmesiyle bir anlamda “çığır açıcı” adım attığını düşündü:

- “Sanal Market”, taze gıda dahil mağazadaki tüm ürünleri, mağaza fiyatları ve kampanyaları da uygulayarak teslim etmeye başladı.

O günlerde “Sanal Market”i kimlerin kullandığına arşivlerindeki kayıtlardan baktı:

- Markete gidecek vakit bulamayanlar, yoğun tempoda çalışanlar, ev hanımları, hamileler, yaşlılar, başka şehirde okuyan çocuklarının evlerine sipariş gönderenler, hatta yurtdışında yaşayıp Türkiye’deki ailelerinin market ihtiyaçlarını karşılamak isteyenler ilgi gösterdi.

“Sanal Market”le ilgili şu not dikkatini çekti:

- Müşteriler online market siparişlerini götüren görevli arkadaşlarımıza terlik uzatıp eve davet ederlerdi.

1997 ve sonrasındaki birkaç yılda internetin yaygın olmadığını anımsadı:

- O dönemde bilgisayar olan ev sayısı az olduğu gibi internet kullanımı da yaygın değildi. Bu şartlarda bile“Sanal Market” kısa sürede on binlerce kayıtlı müşteriye ulaştı. Bunun üzerine hizmet büyük şehirlerde genişledi.

“Sanal Market” teknolojisinin sürekli geliştirildiğini irdeledi:

- 2010 yılında “Sanal Market”in mobil uygulaması devreye alındı. O dönemde bu da bir ilkti. Ardından kişiselleştirilmiş alışveriş, periyodik sipariş gibi uygulamalar devreye girdi.

Bugünlere döndü:

- Farklı formattaki mağazalarımızla entegre olan online kanallarımız sayesinde 81 ilde on binlerce ürün dakikalar içerisinde müşterilere ulaşıyor.

Migros One Genel Müdürü Orçun Onat’la geçenlerde YouTube kanalımız Nasıl Bir Ekonomi TV’de bir araya gelip sohbet ettik. Onat, şu verileri paylaştı:

Hedeflerinin altını çizdi:

- Hedefimiz müşterinin bize veya bizim onlara 15 dakika içinde ulaşmamız.

Orçun Onat’a e-ticaretin geleceğini nasıl gördüğünü sordum yanıtladı:

- Bugün dünyada toplam perakende satışlarının ortalama yüzde 20’si e-ticaret........

© Ekonomim