A narrativa dominante sobre o futuro do trabalho costuma oscilar entre dois extremos: o dos techno lovers ou o dos catrastofistas de plantão. De um lado, a inteligência artificial e outras novas tecnologias como solução universal de eficiência. De outro, a ideia de que a automação eliminará progressivamente a relevância humana.

Nenhuma das leituras em minha opinião é completa. 

O ponto central não é se a tecnologia substituirá tarefas. Ela já substitui. A questão estratégica é: para onde o valor do trabalho se desloca quando a execução das tarefas se automatiza?

Historicamente, cada salto tecnológico deslocou o diferencial competitivo. Quando a força física foi mecanizada, o valor migrou para a capacidade técnica. Quando a informação foi digitalizada, o valor migrou para a análise e a gestão de dados.

Hoje a inteligência artificial reduz custos de execução cognitiva. Produz texto, imagem, código, análise preliminar. Democratiza acesso a ferramentas antes restritas a especialistas.

Quando todos têm acesso à mesma eficiência, eficiência deixa de ser diferencial para se tornar pré-requisito básico. 

Bom lembrarmos que a economia não é apenas um sistema de produtividade. É, antes de tudo, um sistema de coordenação entre agentes.

Coordenação envolve confiança que demanda previsibilidade.

Para ser previsível é necessário se ter reputação e responsabilidade.

Esses elementos, juntos, não são algoritmicamente neutros.

A inteligência artificial pode otimizar processos, mas não assume responsabilidade moral. Pode simular empatia, mas não tem legitimidade própria. Pode gerar humor, mas sem risco reputacional ou “o molho” humano.

E é nesse risco e nesse molho que se ancora a credibilidade humana.

A literatura sobre capital social, de autores como Pierre Bourdieu e Francis Fukuyama, demonstra que sociedades e organizações com maior densidade relacional apresentam maior capacidade de cooperação e estabilidade econômica. A confiança reduz os custos de transação e aumenta a eficiência........

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