Dijital çağda komünikasyon konusunda ülke olarak çok iyi bir yerde olduğumuz söylenebilir. Teknolojik altyapı, insan kaynağı ve kullanılan cihazlar çağın ilerisinde olsa da üretilen hizmet konusunda aynı şeyleri söylemek mümkün değildir.

İnternet konusunda yaşadığım problemi ifade ettiğimde sizler de hak vereceksiniz diye düşünüyorum. Evde kullandığımız interneti bir süreliğine kayınvalideye naklettirmiş idik. Bu işlemi müşteri hizmetleri ile çok kolay halletmiş ve anında işlem gerçekleşmiş idi. Aradan geçen iki senenin sonunda interneti tekrar kendi evimize nakletmek istediğimizde bu işin çokta kolay olmadığını gördük. Müşteri hizmetleri, operatörler, işletme müdürlüğü arasında mekik dokuyarak tam on günün sonunda nakil işlemini gerçekleştirmiş olduk.

En büyük sıkıntıyı müşteri hizmetleri operatörleri ile yaşadık. Öncelikle meseleye vakıf olamadıkları için sürekli bizi başka........

© Akasyam