Hace unos días utilicé inteligencia artificial para mapear experiencias relevantes de otros países en la modernización del Estado usando tecnología, incluyendo inteligencia artificial. Creo que es urgente que podamos visualizar cómo sería un Estado sin papel y entender qué decisiones tomaron los países que pasaron del trámite eterno al servicio eficiente y de la discrecionalidad a la transparencia y control ciudadano.

Tenemos documentos de política pública sobre transformación digital que podrían enseñarse en cualquier escuela de gobierno, pero al mismo tiempo tenemos regiones donde digitalizar un trámite suena a fantasía. Es el Perú de siempre: documentos y normas que describen un ideal, mientras la realidad se rebela a comportarse como describen esos estándares.

El problema es que el Estado peruano se va a resistir a dejar atrás el papel y el sello como una expresión de autoridad. Cada trámite, cada certificación y cada “pase por mesa de partes” es un recordatorio de que la administración pública está diseñada para la opacidad y........

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