La información no deja de fluir en los medios de comunicación, conversaciones particulares, emails o WhatsApp. Se abren debates personales, laborales, políticos, económicos o deportivos. Y aunque solemos remarcar lo que se habla, más importante, muchas veces, es lo que no nos dicen. ¿Cómo funciona ese lenguaje oculto en la vida cotidiana, empresarial o mediática? Antes de responder a la pregunta, se debe recordar la celebérrima regla 7/38/55 de Albert Mehrabian. El 7% de la comunicación que transmitimos viene dada por las palabras, el 38% el tono de la voz, el 55% el cuerpo. No se trata de ser experto en lenguaje no verbal: es cuestión de prestar un poco de atención a esos pequeños detalles con los que se expresan las narrativas humanas.

Comenzamos por algo simple. Si un amigo o conocido nos saluda con un “te veo muy bien”, podemos pensar que cuando no lo hace nos encontramos peor. No obstante, hay un patrón oculto: si alguien nos hace algún comentario positivo, además de sentirnos halagados, podemos pensar que así es ¡como se encuentra él! Regla número uno: la descripción que hacemos de la realidad, sea del tipo que sea, tiende a ser un reflejo de cómo nos encontramos.........

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