Hoe een Marsreep jou kan helpen bij een slechtnieuwsgesprek

Oprichter en directeur Nederlands Debat Instituut, D66-gemeenteraadslid in Hilversum

Een Britse schoonmaker vond onlangs een Mars uit 1991. De reep woog 62,5 gram, ruim anderhalf keer zoveel als de huidige Britse Mars van 40 gram. Als regelmatige Mars-eter dacht ik niet: gelukkig, eindelijk heeft Mars naar zijn klanten geluisterd. Ik dacht vooral: waar is de rest gebleven? In de verklaring van Mars zit een communicatieles voor iedereen die weleens slecht nieuws moet brengen.

Volgens Mars........

© Joop