Debe ser obligatorio cámaras en los entornos y galerías de terminales de buses y Carabineros debe tener menús digitales sin pie forzados inaceptables como tener identificado al agresor.

Son valiosos los avances en Chile y sus servicios en trámites, plataformas más integradas, los esfuerzos con la ruralidad sobre todo de Indap de facilitar trámites y reducir carga a los campesinos cada vez con mayor nivel de envejecimiento, el Registro Civil y Chile Atiende con decenas de trámites simplificados y la expansión de la clave única.

Sin embargo, en seis meses me ha tocado vivir personalmente tres martirios que pudieron evitarse y hablan de cuestiones básicas a corregir.

1.- El martes 15 a las 3.45 pm me asaltaron en la galería sur del terminal de buses de Talca. Por primera vez caí en “el cuento del tío”: un chileno moreno en torno a los treinta años acompañado de una jovencita con uniforme escolar más alta que él se acerca cariñoso a abrazarme para decirme “qué gusto verlo de nuevo” y le manda saludos mi tío Luis Ortiz. Lo miro incrédulo; “¿Cómo no se acuerda si la pasamos muy bien?”, agrega. “¿De adónde?”, inquiero. “De San Clemente”.........

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