Como es una metodología de resolución o de administración de conflictos, en una forma creativa y constructiva, precisa entender el conflicto “como una construcción social, una creación humana, con posibilidades de ser conducido, transformado y superado por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros, y que expresa una insatisfacción o desacuerdo sobre cosas diversas”, según lo expresara la dra. María del Rosario Torres en el curso de negociación estratégica celebrado el pasado mes de noviembre.

De lo anterior podemos decir que el conflicto es diferente a la violencia, porque aquel se presenta por la simple interacción humana donde surgen insatisfacciones, desacuerdos, problemas, percepciones diferentes, discusiones, discordias, disputas; mientras que la violencia, es consecuencia de un conflicto mal manejado, un conflicto que ha escalado,........

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