Si no lo hacemos, si desatendemos esta capacidad, dada en germen, no comprenderemos nuestras reacciones ni su funcionamiento, y nos dejaremos arrastrar por las poderosas fuerzas restrictivas de las pasiones humanas, tales como el rencor, la envidia, el egoísmo, etc., que gobiernan, de esta manera, nuestro comportamiento y afectan las relaciones personales, familiares y laborales.

Particularmente en las negociaciones, plantea Fisher y Ury, “el conocimiento y entendimiento de las emociones, tanto de las nuestras como de las del otro, es un paso vital…porque las emociones pueden bloquear los asuntos. (…) El conocimiento de las emociones es un paso importante para poder encontrar las causas de estas…porque es mucho más........

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