Stand: 26.09.2024, 15:25 Uhr

Von: Petra Kohse

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Auch online klafft manchmal eine Lücke zwischen Versprechen und Wirklichkeit. Dienstleistungen sind dann nicht immer lückenlos oder fehlerfrei.

In der Stadt bin ich meistens mit dem Fahrrad unterwegs. Will sagen: Ich habe kein Deutschlandticket und kaufe Fahrscheine für Bus oder U-Bahn per App. Mittlerweile. Lange habe ich am Papierticket festgehalten, das man weitergeben kann, wenn es noch gültig ist, und das niemandem verrät, von wo nach wo gefahren wurde.

Aber man wird schwach. Kaputte Automaten, Bequemlichkeit – und in Bussen kann man in Berlin jetzt ohnehin nicht mehr bezahlen. Also checke auch ich per App ein, was ein Vorgang ist, der mehrere Klicks erfordert: Auswahl, Kauf, Bestätigung, dass die Fahrt sofort losgehen soll, und dann muss man eine Minute warten, bis sich das Ticket aktiviert.

In so einer Minute........

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