Quando estouram escândalos de corrupção envolvendo políticos ou autoridades em quaisquer espaços de poder, não poupamos críticas. Sentimo-nos lesados por aqueles que elegemos ou que chegaram ao ápice das carreiras nos cargos públicos e que, em vez de trabalhar em favor da sociedade, usam a autoridade obtida para obter benefícios pessoais. Ficamos mais indignados ainda quando o malfeitor fica impune. Não falta quem diga que "cadeia é só para pobre e preto".

Em outras ocasiões, reclamamos do mau atendimento nos órgãos públicos e balcão da loja…Enfim, temos convicção de que nossos direitos foram infringidos por pessoas iguais a nós. Quando ocorre o contrário — somos bem atendidos e respeitados — rasgamos elogios aos atendentes e às instituições privadas ou públicas. Mas o que fazer para que seja sempre assim?

Nesse domingo, a reportagem Dificuldades diárias no transporte público (Cidades, pág. 13) revela os........

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