Es ist Donnerstagmorgen, 18. Dezember 2025, kurz nach acht Uhr. Die RB21 von Potsdam nach Gesundbrunnen fährt vier Minuten später los als gewohnt. Was nach einer Petitesse klingt, entwickelt sich zu einem Lehrstück über die Kommunikation im deutschen Nahverkehr – oder besser gesagt: über deren Abwesenheit.

Eine ältere Dame, die ihre Schwiegertochter in Rathenow besuchen will, wird unruhig. In Wustermark müsste sie umsteigen, aber irgendetwas stimmt nicht. Sie wendet sich an die Zugbegleiterin, die mit einem Achselzucken reagiert: Von Fahrplanänderungen wisse sie nichts. Ein Satz, der in den kommenden Minuten zum Startschuss für eine kollektive Recherche-Aktion im Waggon wird.

Die große App-Rallye

Was folgt, ist digitales Chaos par excellence. Ein Pendler, der sonst in Jungfernheide aussteigt, tippt hektisch in der DB Navigator App herum – Fehlanzeige. Die VBB-App?........

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