Nos dias de hoje temos uma sociedade complexa que avança e se desenvolve a um ritmo alucinante, todos os dias somos confrontados com a digitalização e automação de novos processos, seja no contexto profissional seja no pessoal.

Se, por um lado, somos confrontados com o avanço tecnológico, por outro lado temos de ser responsáveis em não deixar ninguém para trás, garantir que todos têm acesso às mesmas oportunidades e que conseguem interagir com os produtos cada vez mais digitais. E, por muito que a responsabilidade social me seja querida, não é este o tema, mas sim a necessidade de garantir interações inclusivas e acessíveis.

Existem outros dois fenómenos a que o mundo tem assistido que convém ter presente, pois acredito que o design digital ajudará a resolver alguns dos problemas que deles advêm: o ageing e a falta de confiança nas instituições públicas e privadas.

Para o primeiro, temos uma população mundial que está a envelhecer e temos de ser capazes de a envolver, garantindo que acompanha o desenvolvimento tecnológico e, sobretudo, consegue realizar de forma fácil e intuitiva todas as tarefas da sua vida profissional e pessoal (ex. entrega digital da declaração de IRS). Para o segundo, temos de ser capazes de desconstruir a desconfiança dos utilizadores sobre as instituições e, por conseguinte,........

© Observador