Nada genera más expectativa que un spot de cine recorriendo la señal nacional de la televisión. Uno imagina salas a reventar, butacas que crujen, rositas de maíz y ese instante mágico en que las luces se apagan. 

Cuando una campaña promocional anuncia proyecciones “en todas las provincias” y detalla programación específica en cines, el espectador asume, con lógica, que las condiciones mínimas están garantizadas. 

Pero, ¿qué sucede cuando uno acude al lugar indicado, en el día y la hora señalados, y se topa con las puertas cerradas y ni un alma a la vista? Esa pregunta, que contiene una dosis de desconcierto y otra de enfado legítimo, es la que hago más veces de las que quisiera.

La Ley de Comunicación Social (162/2023) y su Reglamento ponen sobre la mesa un modelo de gestión donde la máxima dirección de cada organismo es responsable de diagnosticar, planificar y evaluar su comunicación. 

Se trata de transparentar la gestión, fortalecer el vínculo con la población y, sobre todo, no dejar a la gente sola. La norma no obliga de manera explícita a tener perfiles en redes sociales, pero sí establece como función de los especialistas promover esos canales y mantener informada a la ciudadanía. 

En la provincia tenemos ejemplos que confirman que esa ruta es posible y fructífera. La Empresa Comercializadora de la Música y los Espectáculos (Musicávila) y la Empresa Avileña de Materiales de la Construcción (Avilmat) llevan su comunicación al orden del día, y no por casualidad ambos colectivos ratifican su condición de Vanguardia Nacional. 

Fuera de ese pódium, la página en Facebook de la Empresa Acueducto y Alcantarillado de Ciego de Ávila, aún en medio de roturas y ciclos de abasto que se desajustan, informa con bastante oportunidad. 

En contraste, un colega recordaba hace poco el canal de Telegram de la empresa eléctrica, donde antaño se podía conocer en tiempo real la afectación de circuitos y la programación de apagones; realidad que hoy resulta distante.

Con esos antecedentes, casi de........

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