Começo pela parte incómoda, que é dizer que acredito cada vez menos em SEO aplicado ao B2B, não porque as pessoas tenham deixado de pesquisar, mas porque deixaram de ter tempo para pesquisar à moda antiga. Quem escreve hoje uma pergunta no Google recebe primeiro uma resposta gerada, condensada e quase sempre suficiente para aquilo de que precisava, o que transformou o clique para um website num gesto opcional.

Há quem responda a isto com AEO, o SEO adaptado aos motores generativos, na tentativa de aparecer dentro desse resumo, e é trabalho legítimo que vale a pena fazer. Mas é um remendo aplicado a uma rachadela bem maior, porque o número de visitas aos websites vai continuar a cair, e vai cair pela razão mais simples de todas: o utilizador encontrou uma forma com menos fricção de chegar ao mesmo sítio.

Vale a pena fazer a comparação com alguma honestidade. De um lado temos um website que pode não estar adaptado ao telemóvel, com um menu de sete níveis e um blogue cheio de artigos que alguém pediu a um modelo e colou lá dentro; do outro temos uma conversa fluida, sem atrito, que devolve exatamente aquilo que foi perguntado. Não me parece difícil adivinhar onde é que o decisor B2B resolve mais depressa o problema que tem em mãos.

Isto pesa sobretudo na fase inicial do processo, aquela em que se pesquisa, se comparam fornecedores e se lêem avaliações, porque em B2B quase não existe compra por impulso e a decisão racional começa muito antes do primeiro contacto........

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