Farklı sadakat ve ödeme sistemlerini ortak platformda birleştiren Chippin uygulaması aylık 1 milyar TL’lik bir alışveriş hacmine aracılık ediyor. 2023’ün son çeyreğinde 2,4 milyon dijital kullanıcıya ulaşan uygulama 200 marka ile çalışıyor ve 15 bin noktada yer alıyor. Hedefte 15 bin KOBİ'yi bu ekosisteme dahil etmek var.

Sadece tüketiciler değil, perakendeciler için de ‘akıllı iş, akıllı alış-veriş’ dönemi olduğunu belirten Koç Topluluğu şirketlerinden Tanı’nın markalarından Chippin’in CEO’su Sabri İnci, uygulamalarını EKONOMİ’ye anlattı. “Türkiye’de türümüzün tek örneğiz” diyen İnci, serüvenlerini “22 yıl önce Koç Topluluğu içinde Tanı isimli bir teknoloji şirketi kuruluyor. Erken örneğini ‘Paro’ isimli uygulamadan hatırlarsınız. CRM ve sadakat yönetimi geçmişi var. Biz bu şirketin iki alt markasından biriyiz. 2022’de yeni bir değer önerisi oluşturma kararı aldık. CRM ve sadakat programları yönetimi konusundaki yetkinlik, müşteriyi anlamaya yönelik analitik altyapı ve Koç Topluluğu’nun geniş firma ve müşteri bazından hareketle hem müşteriler hem de perakendecilere yönelik değer üreten bir platform tasarlamak için harekete geçtik. Chippin uygulamasıyla farklı sadakat programlarını bir araya getirerek bu programları ödeme ile birleştiren bir platform olarak faaliyete geçtik. Bunun yanında halen hem Koç Topluluğu içerisinde Opet, Koçtaş, Arçelik, Tofaş gibi farklı firmalara hem de topluluk dışında Rossmann, Vakko gibi firmalara kampanya altyapısı ya da CRM sistemleri sağlamayı sürdürüyoruz” şeklinde anlattı.

“Çok sık tekrarlanıyor. Ama çok doğru bir tespit… Yeni petrol, veri” açıklamalarında bulunan İnci, şunları söyledi: “2024 de bildiğimiz gibi verimlilik ve tasarruf yılı. İşte veriyi kullanabilmek bu anlamda çok önemli olacak, dijitalleşme de kaçınılmaz. Sadece KOBİ’lerin değil perakende sektöründe faaliyet gösteren tüm oyuncuların müşteri verisini toplamasını, işlemesini, tanımasını ve ona uygun teklifler geliştirmesi için şirket içinde kuracağı yapı büyük maliyetler anlamına giriyor. İş zekası, müşteri analitiği, akıllı kampanya kaslarına sahip platformumuz işletmelere........

© Ekonomim