Hizmet sektöründe gördüğüm en büyük problemlerden biri de bakım ve onarım zafiyetidir. Aslında hizmet sektörü demekle kapsamı belki daraltmış oluyorum. Çünkü bakım onarım satış sektöründe satış sonrası destek anlamında kendini gösteren bir faaliyet. Günümüzde markaları öne çıkaran ve kaliteli ürün sınıfına koyan en önemli unsurlardan biri de budur. Ama ben bu yazımda hizmet sektörüne ve özellikle yerel yönetimlere eğilmeyi düşünüyorum.

Yerel yönetimler kapsamında belediye ve site yönetimlerine odaklanmak istiyorum. Bu yönetimler kitlelerini memnun etmek adına yenilikler yapmak ve yeni hizmetlerle kitlelerin karşısına çıkmak konusunda genelde çok hevesli oluyorlar. Bu tip yatırımlar için ciddi bütçeler ayırıyorlar. Sadece duyuruları ve halka tanıtımları için bile hatırı sayılır paralar harcıyorlar. İnsanlar büyük bir iştahla o hizmeti kullanmaya başlıyorlar. Ancak zamanla o hizmete ait araç gereçler eskiyor ve yıpranıyor. Hatta kullanım hatalarından dolayı bir........

© Yeni Mesaj