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Carla Carvalho DiasJM Madeira |
Já lá vão uns anos desde que me apercebi que é fácil dizer às pessoas para se porem no lugar do outro, mas esta é uma realidade que não...
Lido há mais de 2 décadas com empresas de muitas nacionalidades e por isso com culturas que, em alguns aspetos, são muito diferentes umas das...
Muitos Clientes perceberam que as redes sociais podem ser uma ferramenta eficaz para forçar as empresas a tomar medidas rápidas ou mesmo a ouvir...
Recentemente deparamo-nos com uma notícia intrigante que envolveu o tricampeão de fórmula 1, Max Verstappen, a quem foi negada a possibilidade de...
Há anos que estudo, recolho e investigo histórias de experiência cliente notáveis. Muitas passam-se diretamente comigo e outras passaram-se, um...
Imagine uma realidade onde, ao receber uma chamada se questiona: "Esta voz é realmente do meu filho(a) ou marido, ou é uma imitação criada por...
Recentemente, o meu filho mais velho foi submetido a uma pequena cirurgia. Apesar da situação não ser grave não deixamos de ficar apreensivos...
Numa altura onde o termo coaching está cada vez mais banalizado, vale a pena pensar até que ponto é que este apoio, procurado por tantas...