O setor do turismo discute, nesta semana em que se assinala o Dia Mundial que lhe é dedicado, a forma como o digital e a Inteligência Artificial estão a redesenhar o setor. Poderia ser uma boa questão a colocar à própria IA. Não duvido que as respostas apontem caminhos, mas acredito que o controlo da bússola está nas mãos de quem vive o Turismo e a Hospitalidade: visitantes, operadores e destinos. 

Na perspetiva do visitante, a tecnologia não veio simplificar as experiências; veio dinamizá-las e aumentar exponencialmente o seu impacto junto de públicos que já nasceram numa nova era tecnológica. Uma ferramenta de Inteligência Artificial consegue cruzar interesses, orçamento, duração da estadia e preferências para apresentar, em segundos, um itinerário à medida. Por isso, pesquisar, comparar, reservar, traduzir e personalizar são tarefas em que a tecnologia já é incontornável. 

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