Lukijoilta: Pitäisikö vanhempien hiukan miettiä, että ottaisivat kaikki opettajat huomioon?

Listaus: Rohkeasti veteen – Talviuintia voi harrastaa ympäri Satakuntaa

MAINOS: Tilaa Satakunnan Kansa Länsi-Suomi 1 €/kk.

Opi lähettämään ja peruuttamaan

Peruminen ja peruuttaminen ovat työläitä. Vielä on varaa parantaa palveluja.

Törmäsin käsittämättömän huonoihin käytäntöihin parin päivän aikana. Posti palautti lähettämäni paketin, ja hammaslääkäriajan peruminen osoittautui lähes mahdottomaksi.

Kammoflunssan kourissa sentään ilahduin verenluovutusajan perumisen helppoudesta. Miksei vastaava käytäntö voisi toimia Satakunnan hyvinvointialueella?

Takaisin soittoa ei koskaan tullut suun terveydenhuollosta, joten hätäännyin. Soitin uudelleen varmistaakseni, että kello 13.30 samana päivänä olevan ajan ehtisi joku muu saada.

Mukava asiakaspalvelija tunnusti, että purkamatta oli satoja soittoja, jos oli valinnut ykkösen sijasta numeron neljä palvelun. Erikseen ei ollut vaihtoehtoa ajan peruuttajalle.

”Hyvä, että soitit takaisin. Meitä on monta sairaana ja ehdimme vain ykköstä painaneet palvella. Viime perjantailta on jonossa vielä 250 soittajaa”, kuului reilu tunnustus.

Ymmärsin, kun olin itsekin flunssan kourissa. Jatkossa painan ykköstä, vaikka asiani olisi mikä tahansa puhelinvastaajan ehdottama.

SPR:n palveluissa ajan peruutus onnistui jo viikonloppuna. Kätevää! Tämä ei onnistu hyvinvointialueella.

”Meillä palvelu on vielä kehitteillä”, asiakaspalvelija totesi itsekin peruutusten helppoutta toivoen.

Postin palvelu tuntee nimen Helposti-pakettipalvelu. Kuuden eri hintaisen paketin valinta netissä näyttää ihan helpolta. Valitset koon, maksat ja saat koodin. Voit myös itse tulostaa paketin tiedot viivakoodeineen ja viedä Postin palvelupisteelle. Jos tulostinta ei ole, niin Postin palvelupiste kyllä tulostaa koodin perusteella – lokeroon vienti on oma lukunsa.

Paketti lähtee, mutta meneekö perille? Paketin mittojen suhteen kannattaa olla millintarkka. Jos paketin koko ja hinta ei täsmää, lähettäjältä veloitetaan paluukuljetuksen hinta.

Miksi pakettini ei koskaan tavoittanut saajaa, johtui palautuneen paketin tarran mukaan siitä, että ”jäi noutamatta”. Vastaanottaja seurasi 250 gramman paketin tuloa Porista JJ-koodin perusteella. Hämmennys oli melkoinen, kun se ei tullut postilaatikkoon vaikka kuitenkin kävi Helsingissä. Lunastusmahdollisuutta ei ole.

Hyvin olisi mahtunut, mutta Posti mieluummin ajeluttaa pakettia ja palauttaa kuin soittaa vastaanottajalle. Tarvitaanko edes vastaanottajan puhelinnumeroa, kun siihen ei koskaan tullut viestiä?

Paketin voi lähettää vain tiedot netissä ensin täyttämällä. Montako pakettia joulunakin jäi lähettämättä? Ei ihme, että Posti irtisanoi juuri 121 työntekijää.

R-kioskien Ärrä-paketin lähettäminen oli helppoa ja edullista. Sekin palvelu vuoden vaihteessa lopetettiin liian kätevänä.

Yksinkertaisesta voi tehdä hankalaa

Uuden ajan hampaan lohkeaman korjaamiseen sain toukokuulle!

Paketti lähtee, mutta meneekö perille?

Kirjoittaja on toimittaja

Lue lisää kirjoittajalta

Seuraa ja lue artikkeliin liittyviä aiheita

Ole ensimmäinen ja kerro ajatuksesi.

Kirjaudu sisään osallistuaksesi keskusteluun

Luo tunnus tai kirjaudu sisään, jotta voit kommentoida ja arvioida muiden kommentteja.

Tuoreimmat tähtijutut

Lukijalta|Sairastin mielenterveyttäni erittäin vaikeasti – Nyt kysyn hyvinvointialueeltamme sen tekemistä päätöksistä

Lukijalta|Sairastin mielenterveyttäni erittäin vaikeasti – Nyt kysyn hyvinvointialueeltamme sen tekemistä päätöksistä

Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?

Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?

Iina Hyttinen oli vain 14, kun hän joutui ottamaan vastuun kodistaTilaajille

Iina Hyttinen oli vain 14, kun hän joutui ottamaan vastuun kodista

Olympialaiset|Keppana maistui lehdistö­tilaisuudessa: ”Menemme minne vain haluamme”

Olympialaiset|Keppana maistui lehdistö­tilaisuudessa: ”Menemme minne vain haluamme”

Muotoilu|"Muut ovat päättäneet, että olen kankaanpääläinen – ei haittaa" – Heini Riitahuhta on suunnitellut keräilijöiden hamuamia Arabia-sarjojaTilaajille

Muotoilu|"Muut ovat päättäneet, että olen kankaanpääläinen – ei haittaa" – Heini Riitahuhta on suunnitellut keräilijöiden hamuamia Arabia-sarjoja

Merijää|Moottorikelkka vajosi jäihin Porin edustalla

Merijää|Moottorikelkka vajosi jäihin Porin edustalla

Autokauppa|Lähellä lamavuoden pohjamutia – Grafiikat näyttävät, miten uusien henkilöautojen kauppa sukelsi SatakunnassaTilaajille

Autokauppa|Lähellä lamavuoden pohjamutia – Grafiikat näyttävät, miten uusien henkilöautojen kauppa sukelsi Satakunnassa

Onnettomuudet|Lapsi jäi auton alle ja kuoli omakotitalon pihassa Mynämäellä

Onnettomuudet|Lapsi jäi auton alle ja kuoli omakotitalon pihassa Mynämäellä

Tekstarit|En kyllä ymmärrä noita eläinten jaakaajia – Miltähän meistä tuntus?

Tekstarit|En kyllä ymmärrä noita eläinten jaakaajia – Miltähän meistä tuntus?

Oikeudenkäynti|Uutta tietoa marraskuisesta vakavasta rikoksesta: Puukotus asumis­palvelussa PorissaTilaajille

Oikeudenkäynti|Uutta tietoa marraskuisesta vakavasta rikoksesta: Puukotus asumis­palvelussa Porissa

Lähetä meille vinkki,kuva tai video

Olitko paikalla, kun jotain tapahtui tai tiedätkö jotain, mitä Satakunnan Kansan pitäisi selvittää?

Kuvista ja videoista maksetaan palkkio. Huomioi onnettomuuspaikalla pelastushenkilökunta ja auta.

3:00Kolumni|Opi lähettämään ja peruuttamaan

Kolumni|Opi lähettämään ja peruuttamaan

22.​2.​ 8:00Pyhäpäivän sana|Paastonaika kutsuu meitä rauhan välikappaleiksi

Pyhäpäivän sana|Paastonaika kutsuu meitä rauhan välikappaleiksi

22.​2.​ 4:00Kolumni|Voiko kissalla oikeasti pyyhkiä pöytää?

Kolumni|Voiko kissalla oikeasti pyyhkiä pöytää?

21.​2.​ 17:56Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?

Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?

20.​2.​ 3:00Kolumni|Päättäjien heikkoa itsetuntoa

Kolumni|Päättäjien heikkoa itsetuntoa

19.​2.​ 3:00Kolumni|Oppimisvaikeuksilla on monta nimeä – onko uusi termistö parempi kuin aiempi?

Kolumni|Oppimisvaikeuksilla on monta nimeä – onko uusi termistö parempi kuin aiempi?

18.​2.​ 3:00Kolumni|Hattutemppuja ja avaria katseita kevään päätöksiin

Kolumni|Hattutemppuja ja avaria katseita kevään päätöksiin

17.​2.​ 20:10Yliö|Ei varkaankaan saalis ilmainen ole: Jo muutama vuosi sitten menetykset arvioitiin puoleksi miljardiksi euroksi

Yliö|Ei varkaankaan saalis ilmainen ole: Jo muutama vuosi sitten menetykset arvioitiin puoleksi miljardiksi euroksi

17.​2.​ 3:00Kolumni|Suomella menee paremmin kuin annetaan ymmärtää

Kolumni|Suomella menee paremmin kuin annetaan ymmärtää

16.​2.​ 3:00Kolumni|Kukkaro, vyötärö ja ympäristö kiittävät, kun turha ruoka jää ostamatta

Kolumni|Kukkaro, vyötärö ja ympäristö kiittävät, kun turha ruoka jää ostamatta

BRAND toimitilat|BRANDin vahvuus näkyy 24 Pesulan tuoreissa toimitiloissa

BRAND toimitilat|BRANDin vahvuus näkyy 24 Pesulan tuoreissa toimitiloissa

Sastamala|Nuorten yrittäjyys vahvistaa Sastamalan elinvoimaa – tutkimus todistaa vaikutukset

Sastamala|Nuorten yrittäjyys vahvistaa Sastamalan elinvoimaa – tutkimus todistaa vaikutukset

Satakunnan Yrittäjät|Rakennusalan yrittäjä Mikko Lindholm: ”Luottamus on kaiken yhteistyön kivijalka”

Satakunnan Yrittäjät|Rakennusalan yrittäjä Mikko Lindholm: ”Luottamus on kaiken yhteistyön kivijalka”

Satakunnan Yrittäjät|Vauvahieronnan ja somen ammattilaiset löysivät toisensa – ”Verkosto on ollut tosi tärkeä tuki”

Satakunnan Yrittäjät|Vauvahieronnan ja somen ammattilaiset löysivät toisensa – ”Verkosto on ollut tosi tärkeä tuki”

Kiinteistönvälitys Otso|Tällä Otso LKV:n konstilla perhe sai täydellisen kodin – ”Kävi kuin elokuvissa”

Kiinteistönvälitys Otso|Tällä Otso LKV:n konstilla perhe sai täydellisen kodin – ”Kävi kuin elokuvissa”

© Satakunnan Kansa