Vervelende ervaringen bij de zelfscankassa

Tolk, vertaler en publicist

De laatste tijd is supermarktketen Albert Heijn regelmatig negatief in het nieuws. Klanten hebben moeite met en worden vaak boos over de controles die AH uitvoert bij het afrekenen van boodschappen. In sommige winkels gaat AH zelfs verder en gebruikt het een bodyscan bij de controles. Geen wonder dat klanten daar negatief op reageren.

Mijn eigen ervaringen bevestigen de klachten en bezwaren.

Albert Heijn XL Mijn vrouw en ik komen terug van een wandeling en stoppen om boodschappen te doen. Bij het betalen bij een zelfscankassa krijgen we een melding dat er een controle volgt. Een meisje van 16 à 17 jaar, gewapend met een scanapparaatje, komt naar ons toe en begint de boodschappen uit onze tassen te halen."Meneer, ik pak de boodschappen straks weer voor u in, hoor," zegt ze.Even later ontdekt zij een bos bloemen die volgens haar niet gescand zou zijn."Meneer, het is de bedoeling dat u........

© Joop