À medida que as empresas começam a adotar a Inteligência Artificial (IA), muitas concentram-se exclusivamente na eficiência e na produtividade. Tal perspetiva poderá constituir um erro, já que ignora os custos psicológicos de trabalhar com a IA, que podem anular os benefícios da mesma.

Nova investigação publicada na Harvard Business Review (2026) identifica uma Dívida Psicológica que pode suprimir a adoção da IA e minar o retorno do investimento, levando à tendência para evitar a sua utilização, mesmo quando os trabalhadores reconhecem o seu valor. Os seis fatores determinantes da Dívida Psicológica, com potenciais efeitos psicológicos negativos, são os seguintes:

1) Dívida Cognitiva – potencial perda de capacidades de processamento cognitivo e de tomada de decisões. A tendência de delegar tarefas difíceis à IA prejudica a compreensão do problema e........

© JM Madeira