Hace unos años, un ejecutivo de WeWork planteó una idea absolutamente terrible. Quizás, le dijo a un reportero, se podrían instalar cámaras en los espacios de trabajo compartido de la compañía para monitorear el estado de ánimo de las personas. Las cámaras monitorearían las “expresiones faciales”, mientras que se podrían utilizar dispositivos de escucha para analizar la emoción en sus voces. Ya se había desarrollado un prototipo, aunque no era muy eficaz para identificar qué aspecto tenía un trabajador feliz. Una sonrisa incómoda era suficiente para obtener una puntuación alta.

La visión distópica de WeWork sobre el seguimiento de la productividad nunca llegó a concretarse. Al año siguiente de esa entrevista, la compañía tuvo que lidiar con otros problemas más urgentes, entre ellos un intento fallido de oferta pública inicial (OPI) y, más tarde, la quiebra. Pero la idea de recopilar datos sobre cómo se sienten las personas nunca desapareció del todo.

Si revisas los registros de patentes, verás cuántas compañías están interesadas en este tipo de información. En los últimos años, Microsoft ha solicitado una patente para monitorear el lenguaje corporal y las expresiones en las reuniones, mientras que Amazon ha solicitado una para rastrear emociones a través de la voz y Nvidia para inferir emociones a........

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