Bir zamanlar mahalle aralarında dolaşan eskiciler vardı.

Sokak sokak gezer, avazları çıktığı kadar bağırırlardı:

"Eskiciiii... Halı, kilim, bakır alan var..."

Bugün aynı manzaranın bankacılık sektöründeki versiyonunu izliyoruz.

Tek farkı, artık sokaklarda bağırmıyorlar.

E-posta kutularımıza düşüyorlar.

"En İyi Dijital Banka..."

"En İyi Mobil Banka..."

"En İyi KOBİ Bankası..."

"En İyi Özel Bankacılık..."

"En İyi Müşteri Deneyimi..."

Ödül sezonu yine açıldı.

İngiltere merkezli bazı yayınlar ve organizasyonlar, Türk bankalarını adeta ödül yağmuruna tutuyor. Gelen basın bültenlerine bakıyorum; neredeyse ödül almayan banka yok.

Peki gerçekten herkes bu kadar mı iyi?

Mobil uygulaması sık sık çöken banka "En İyi Mobil Banka" seçiliyor.

Müşterisini saatlerce şubede bekleten banka "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülü alıyor.

Özel bankacılık hizmeti yıllardır eleştirilen kurum "En İyi Özel Bankacılık" ilan ediliyor.

KOBİ'lerin sürekli şikâyet ettiği banka "En İyi KOBİ Bankası" oluyor.

O zaman sormak gerekiyor.

Bu ödülleri kim veriyor?

Hangi objektif kriterlerle veriyor?

Gerçekten........

© Yeniçağ