Çağrı merkezleri ve sekretarya işleri için iş kazaları ve meslek hastalıkları olmadan önlem almak için nelere dikkat etmemiz gerekir.

İş kazalarının yüzde 98’i önlenebilirdir. Ancak bir kazayı olmadan anlayabilmek ve gerekli tedbirleri almak gerekir. Bu doğrultuda tecrübenin yanında bilginin de gücüne sahip olmamız gerekir. Yoksa ben yirmi yıllık şoförüm deyip hiç sinyal kullanmayan toplum zararlısı müsrif kişilerin eninde sonunda başına gelen istenmeyen olayların, tedbir alınmazsa sizlerin de başına gelme olasılığı yüksektir.

Bu rehberimizde iş yerinde nelere dikkat etmemiz gerektiği ilgili en çok kazaya ve meslek hastalığına sebep olan faktörlerin listesini Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) verileri kaynak alınarak hazırlanmıştır.

Çalışanların uzun süre aynı pozisyonda veya fiziksel anlamda zorlayıcı çalışmaları (ağır yük kaldırma dâhil) engelleniyor mu?

Çalışanlar sırt ağrısı, boyun ya da omuz incinmesi ve ayak ya da bacaklarda ağrı gibi kas ve iskelet sistemi hastalıklarına karşı bilgilendirildi mi?

Çalışanlara yaptıkları işe uygun masa, sandalye veya destek ekipmanlar sağlanıyor mu?

İşlerin rutinleşmesini engellemek amacıyla uygun planlamalar yapılıyor mu?

Çalışanlar, maruz kalabilecekleri olumsuz davranışlar (tehdit, hakaret vb.) karşısında nasıl davranacağını biliyor mu?

Çalışanların almak veya yapmakla yükümlü olduğu günlük çağrı sayısının makul (çalışanı zorlamayacak) düzeyde olması sağlanıyor mu?

Çalışanlar yaptıkları işten dolayı maruz kaldıkları stres ile baş edebilmeleri için gerekli eğitimi aldılar mı?

Yukarıdaki listede sorulan sorulara vereceğiniz her bir “Evet” sizi olası bir tehlikeden korurken. Her bir “Hayır” ise size oluşabilecek felaketler meydana gelmeden uyarı niteliğinde olduğunu unutmayınız!

Küçük tedbirler, büyük felaketleri önler.

© Yeni Ankara