La comunicación institucional acá en la Isla de la Juventud enfrenta una paradoja: la ley la consagra como herramienta estratégica, pero la práctica la reduce a un accesorio decorativo. El texto que comentamos expone con crudeza esta contradicción, y lo hace desde una autoridad que no es teórica sino vivencial.

En el contexto cubano actual, la comunicación social ha dejado de ser un adorno para decorar lo que se comunica, como lo pauta la Ley No. 162 de 2023, “De Comunicación Social”, que define al comunicador como el profesional encargado de gestionar, diseñar y evaluar procesos comunicativos en los ámbitos estratégico, organizacional, mediático y comunitario. Aun cuando la intención es convertirla en una herramienta estratégica de gobierno y gestión.

Sin embargo, como autor de este comentario percibo que la realidad en las empresas e instituciones de esta ínsula dista mucho de lo que la norma aspira, se constata que la mayoría de los comunicadores institucionales trabajan en condiciones adversas, con escaso apoyo directivo y sin la preparación necesaria para asumir los retos del contexto actual.

El panorama es desalentador, la realidad dista mucho del rol que debe desempeñar esta figura, y no es precisamente la de actuar a petición de otros.

La figura del comunicador ha sido de forma sistemática devaluada en el ámbito institucional. Se le exige que sea fotógrafo, diseñador, redactor, community manager y, si es posible, que no cueste dinero.

Lo que hace más notable la identificación de al menos catorce problemas estructurales que afectan su desempeño. Por mencionar algunos, entre ellos: la falta de profesionales graduados, la ausencia de presupuestos destinados a la comunicación, el escaso o nulo apoyo de la alta dirección, la asignación de múltiples funciones, la subordinación vertical nacional que no admite adecuaciones territoriales, y la baja preparación de quienes ejercen la profesión. Y la lista no para ahí.

Lo más grave es que muchos de los que se desempeñan como comunicadores ni siquiera participan en los cursos y seminarios a........

© Victoria