Diğer

06 Aralık 2025

“Unutuluş olmasaydı dünya daha az ahlaklı gözükecekti”

- F. Nietzsche

20. yüzyıl bize sanayi toplumundaki üretimi vermişti. Kapitalizmin gelişen aşamalarında ise üretimin de önüne çıkan hizmet sektörü 20. yüzyılın sonunda en önemli sektörlerden biri haline geldi. Oysa, hizmet ekonomisi sanayi veya tarım sektörünün dışında üçüncü sektör diye adlandırılan döneme tekabül etmektedir. Bu dönem sanayi mallarının satışından sonra satış sonrası verilen müşteriye özel hizmetin öne çıktığı bir ekonomiyi kuvvetlendirmiştir.

Hizmet ekonomisi, ekonomik terimler içinde enderlik durumunun var olduğu bir döneme ait olarak yaşanmaktaydı. Ender bulunan mallar hizmete sunulmaktaydı. Tüketim mallarının üretiminden çok hizmet veren bir ekonomi üretimi değil hizmeti öne çıkarmaktaydı. Tüketim toplumu içinde hizmetin yeri üçüncü sektör ekonominin en önemli parçasıydı.

Hizmet o bakımdan 1970’li yılların en önemli ekonomik ve sosyal terimlerinden biri halindeydi. Reklamlar bile hizmetin kalitesinin öne çıkarılmasıyla markaları ön planda tutmaya çalışıyordu. Bu dönem insanların hizmet almak üzere hizmeti vereceklerden beklentilerin olduğu bir toplumsal duruma tekabül etmekteydi. Dolayısıyla birçok teknik sorunu hizmet sektörü tüketici müşterilere sunmaktaydı.

Özellikle kitle turizminin başlaması ile birlikte tur operatörler, turizm acenteleri, havayolu şirketleri bu tip bir hizmeti ön plana çıkararak, rekabeti hizmet ekonomisinin ana ögelerinden biri haline getirmişti.

Teknolojinin gelişimiyle birlikte 1990’lı yıllarda başlayan internet kullanımı, e-postalar, e-tüketim ve malların uzaktan ısmarlanmasıyla birlikte yeni sektörler ortaya çıkmaya başladı. Cep telefonlarının birer taşınır akıllı telefon haline gelmesiyle birlikte her türlü tüketim ve arama teknolojisi insanların hayatına girdi. Bireyselleşen ve yalnızlaşmaya başlayan ekonomi ortak duyguları internet teknolojisinde bulmaya başladı. Linkler, siteler, yeni sosyal ilişkiler, sanal arkadaşlıklar, zamanın mekân karşısındaki önemini tekrar öne........

© T24