Kolumni|Opi lähettämään ja peruuttamaan |
Lukijoilta: Pitäisikö vanhempien hiukan miettiä, että ottaisivat kaikki opettajat huomioon?
Listaus: Rohkeasti veteen – Talviuintia voi harrastaa ympäri Satakuntaa
MAINOS: Tilaa Satakunnan Kansa Länsi-Suomi 1 €/kk.
Opi lähettämään ja peruuttamaan
Peruminen ja peruuttaminen ovat työläitä. Vielä on varaa parantaa palveluja.
Törmäsin käsittämättömän huonoihin käytäntöihin parin päivän aikana. Posti palautti lähettämäni paketin, ja hammaslääkäriajan peruminen osoittautui lähes mahdottomaksi.
Kammoflunssan kourissa sentään ilahduin verenluovutusajan perumisen helppoudesta. Miksei vastaava käytäntö voisi toimia Satakunnan hyvinvointialueella?
Takaisin soittoa ei koskaan tullut suun terveydenhuollosta, joten hätäännyin. Soitin uudelleen varmistaakseni, että kello 13.30 samana päivänä olevan ajan ehtisi joku muu saada.
Mukava asiakaspalvelija tunnusti, että purkamatta oli satoja soittoja, jos oli valinnut ykkösen sijasta numeron neljä palvelun. Erikseen ei ollut vaihtoehtoa ajan peruuttajalle.
”Hyvä, että soitit takaisin. Meitä on monta sairaana ja ehdimme vain ykköstä painaneet palvella. Viime perjantailta on jonossa vielä 250 soittajaa”, kuului reilu tunnustus.
Ymmärsin, kun olin itsekin flunssan kourissa. Jatkossa painan ykköstä, vaikka asiani olisi mikä tahansa puhelinvastaajan ehdottama.
SPR:n palveluissa ajan peruutus onnistui jo viikonloppuna. Kätevää! Tämä ei onnistu hyvinvointialueella.
”Meillä palvelu on vielä kehitteillä”, asiakaspalvelija totesi itsekin peruutusten helppoutta toivoen.
Postin palvelu tuntee nimen Helposti-pakettipalvelu. Kuuden eri hintaisen paketin valinta netissä näyttää ihan helpolta. Valitset koon, maksat ja saat koodin. Voit myös itse tulostaa paketin tiedot viivakoodeineen ja viedä Postin palvelupisteelle. Jos tulostinta ei ole, niin Postin palvelupiste kyllä tulostaa koodin perusteella – lokeroon vienti on oma lukunsa.
Paketti lähtee, mutta meneekö perille? Paketin mittojen suhteen kannattaa olla millintarkka. Jos paketin koko ja hinta ei täsmää, lähettäjältä veloitetaan paluukuljetuksen hinta.
Miksi pakettini ei koskaan tavoittanut saajaa, johtui palautuneen paketin tarran mukaan siitä, että ”jäi noutamatta”. Vastaanottaja seurasi 250 gramman paketin tuloa Porista JJ-koodin perusteella. Hämmennys oli melkoinen, kun se ei tullut postilaatikkoon vaikka kuitenkin kävi Helsingissä. Lunastusmahdollisuutta ei ole.
Hyvin olisi mahtunut, mutta Posti mieluummin ajeluttaa pakettia ja palauttaa kuin soittaa vastaanottajalle. Tarvitaanko edes vastaanottajan puhelinnumeroa, kun siihen ei koskaan tullut viestiä?
Paketin voi lähettää vain tiedot netissä ensin täyttämällä. Montako pakettia joulunakin jäi lähettämättä? Ei ihme, että Posti irtisanoi juuri 121 työntekijää.
R-kioskien Ärrä-paketin lähettäminen oli helppoa ja edullista. Sekin palvelu vuoden vaihteessa lopetettiin liian kätevänä.
Yksinkertaisesta voi tehdä hankalaa
Uuden ajan hampaan lohkeaman korjaamiseen sain toukokuulle!
Paketti lähtee, mutta meneekö perille?
Kirjoittaja on toimittaja
Lue lisää kirjoittajalta
Seuraa ja lue artikkeliin liittyviä aiheita
Ole ensimmäinen ja kerro ajatuksesi.
Kirjaudu sisään osallistuaksesi keskusteluun
Luo tunnus tai kirjaudu sisään, jotta voit kommentoida ja arvioida muiden kommentteja.
Tuoreimmat tähtijutut
Lukijalta|Sairastin mielenterveyttäni erittäin vaikeasti – Nyt kysyn hyvinvointialueeltamme sen tekemistä päätöksistä
Lukijalta|Sairastin mielenterveyttäni erittäin vaikeasti – Nyt kysyn hyvinvointialueeltamme sen tekemistä päätöksistä
Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?
Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?
Iina Hyttinen oli vain 14, kun hän joutui ottamaan vastuun kodistaTilaajille
Iina Hyttinen oli vain 14, kun hän joutui ottamaan vastuun kodista
Olympialaiset|Keppana maistui lehdistötilaisuudessa: ”Menemme minne vain haluamme”
Olympialaiset|Keppana maistui lehdistötilaisuudessa: ”Menemme minne vain haluamme”
Muotoilu|"Muut ovat päättäneet, että olen kankaanpääläinen – ei haittaa" – Heini Riitahuhta on suunnitellut keräilijöiden hamuamia Arabia-sarjojaTilaajille
Muotoilu|"Muut ovat päättäneet, että olen kankaanpääläinen – ei haittaa" – Heini Riitahuhta on suunnitellut keräilijöiden hamuamia Arabia-sarjoja
Merijää|Moottorikelkka vajosi jäihin Porin edustalla
Merijää|Moottorikelkka vajosi jäihin Porin edustalla
Autokauppa|Lähellä lamavuoden pohjamutia – Grafiikat näyttävät, miten uusien henkilöautojen kauppa sukelsi SatakunnassaTilaajille
Autokauppa|Lähellä lamavuoden pohjamutia – Grafiikat näyttävät, miten uusien henkilöautojen kauppa sukelsi Satakunnassa
Onnettomuudet|Lapsi jäi auton alle ja kuoli omakotitalon pihassa Mynämäellä
Onnettomuudet|Lapsi jäi auton alle ja kuoli omakotitalon pihassa Mynämäellä
Tekstarit|En kyllä ymmärrä noita eläinten jaakaajia – Miltähän meistä tuntus?
Tekstarit|En kyllä ymmärrä noita eläinten jaakaajia – Miltähän meistä tuntus?
Oikeudenkäynti|Uutta tietoa marraskuisesta vakavasta rikoksesta: Puukotus asumispalvelussa PorissaTilaajille
Oikeudenkäynti|Uutta tietoa marraskuisesta vakavasta rikoksesta: Puukotus asumispalvelussa Porissa
Lähetä meille vinkki,kuva tai video
Olitko paikalla, kun jotain tapahtui tai tiedätkö jotain, mitä Satakunnan Kansan pitäisi selvittää?
Kuvista ja videoista maksetaan palkkio. Huomioi onnettomuuspaikalla pelastushenkilökunta ja auta.
3:00Kolumni|Opi lähettämään ja peruuttamaan
Kolumni|Opi lähettämään ja peruuttamaan
22.2. 8:00Pyhäpäivän sana|Paastonaika kutsuu meitä rauhan välikappaleiksi
Pyhäpäivän sana|Paastonaika kutsuu meitä rauhan välikappaleiksi
22.2. 4:00Kolumni|Voiko kissalla oikeasti pyyhkiä pöytää?
Kolumni|Voiko kissalla oikeasti pyyhkiä pöytää?
21.2. 17:56Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?
Toimittajalta|Pärjäisitkö sinä 1 300 eurolla kuukaudessa?
20.2. 3:00Kolumni|Päättäjien heikkoa itsetuntoa
Kolumni|Päättäjien heikkoa itsetuntoa
19.2. 3:00Kolumni|Oppimisvaikeuksilla on monta nimeä – onko uusi termistö parempi kuin aiempi?
Kolumni|Oppimisvaikeuksilla on monta nimeä – onko uusi termistö parempi kuin aiempi?
18.2. 3:00Kolumni|Hattutemppuja ja avaria katseita kevään päätöksiin
Kolumni|Hattutemppuja ja avaria katseita kevään päätöksiin
17.2. 20:10Yliö|Ei varkaankaan saalis ilmainen ole: Jo muutama vuosi sitten menetykset arvioitiin puoleksi miljardiksi euroksi
Yliö|Ei varkaankaan saalis ilmainen ole: Jo muutama vuosi sitten menetykset arvioitiin puoleksi miljardiksi euroksi
17.2. 3:00Kolumni|Suomella menee paremmin kuin annetaan ymmärtää
Kolumni|Suomella menee paremmin kuin annetaan ymmärtää
16.2. 3:00Kolumni|Kukkaro, vyötärö ja ympäristö kiittävät, kun turha ruoka jää ostamatta
Kolumni|Kukkaro, vyötärö ja ympäristö kiittävät, kun turha ruoka jää ostamatta
BRAND toimitilat|BRANDin vahvuus näkyy 24 Pesulan tuoreissa toimitiloissa
BRAND toimitilat|BRANDin vahvuus näkyy 24 Pesulan tuoreissa toimitiloissa
Sastamala|Nuorten yrittäjyys vahvistaa Sastamalan elinvoimaa – tutkimus todistaa vaikutukset
Sastamala|Nuorten yrittäjyys vahvistaa Sastamalan elinvoimaa – tutkimus todistaa vaikutukset
Satakunnan Yrittäjät|Rakennusalan yrittäjä Mikko Lindholm: ”Luottamus on kaiken yhteistyön kivijalka”
Satakunnan Yrittäjät|Rakennusalan yrittäjä Mikko Lindholm: ”Luottamus on kaiken yhteistyön kivijalka”
Satakunnan Yrittäjät|Vauvahieronnan ja somen ammattilaiset löysivät toisensa – ”Verkosto on ollut tosi tärkeä tuki”
Satakunnan Yrittäjät|Vauvahieronnan ja somen ammattilaiset löysivät toisensa – ”Verkosto on ollut tosi tärkeä tuki”
Kiinteistönvälitys Otso|Tällä Otso LKV:n konstilla perhe sai täydellisen kodin – ”Kävi kuin elokuvissa”
Kiinteistönvälitys Otso|Tällä Otso LKV:n konstilla perhe sai täydellisen kodin – ”Kävi kuin elokuvissa”