Hace unas semanas se lanzó en Colombia una iniciativa llamada Influencer Verified. Del lanzamiento me quedó una frase de uno de sus fundadores, Max Beck, que he tenido como colega hace años en el Cesa. Max dijo que “ya no importa si algo es real o no. Lo que pesa es en quién puede confiar uno”. Ahora que hablamos tanto de una crisis de confianza, creo que vale la pena explorar la psicología de la confianza brevemente, sobre todo por los buenos comportamientos que podemos derivar de ella hacia una mejor sociedad.

Sobre la (des)confianza se ha escrito mucho, y no solo es un tema de psicología. Recuerdo cuando leí a Kenneth Arrow al final de mi pregrado, porque decía que el aceite de una economía es la confianza misma. Piensen esto: al ir a su restaurante favorito, no tienen que entrar a la cocina a hacer pruebas químicas a ver si la comida está en buen estado o no. Se ahorra uno tiempo, recursos cognitivos y más. Uno tampoco se mete a la cabina del avión a ver si el piloto realmente tiene una licencia válida. Confía en la aerolínea. Por eso no es raro que autores como Ken Rotenberg escribieran en 2018 que la confianza es la base de la sociedad y de su propia supervivencia.

En el plano psicológico, el tema de confianza ha girado, entre otras cosas, alrededor de la vulnerabilidad. Si espero que alguien no explotará mi posición vulnerable, confío e interactúo........

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