ATM'lerden Para Yatırmanın Riskleri |
Bankalarda sıra numarası alıp dakikalarca, bazen saatlerce sıranızın gelmesini beklerken kurumsal veya yüksek hacimli müşterilerin içeri girer girmez öncelikli olarak işlem yapması hepimiz için sinir bozucudur. Bu yaşadıklarımız hem zamanımızın boşa harcanmasına, hem de rahatsız olmamıza neden olur.
Teknolojinin bizlere sunduğu nimetlerin bir tanesi de yukarıda açıkladığım zamanımızı (mecbur kalmadıkça) gereksiz yerlerde harcamak yerine bankamatikler ya da internet bankacılığı ile işlemlerimizi bir kaç dakikada yapmaktır.
Tabi bu konuda dikkat etmemiz gereken bazı hususlarda var. ATM üzerinden para yatırırken paranın geri verilmemesi ve işlemler kısmında yatırılan paranın kayıtlarda görünmemesi en önemli sorun olarak karşımıza çıkıyor.
Eğer ATM parayı yuttuysa oradan ayrılmadan bankanın müşteri hizmetleri aranmalı, bankamatiğe ait olan ATM kodu, tarih ve saat bildirilerek arıza formu oluşturulmalıdır. Banka, 20 iş gününde dönüş yaparak genelde olumlu cevap veriyor.
İşleminizi tek bir banka ATM'sinden yaptı iseniz sonuç genelde olumlu yani yutulan paranız iade edilebiliyor. Ancak TAM ATM'lerden yatırılan paralarda arıza oluşur ise bu durum daha zorlaşıyor. Çünkü yakın zamanlarda TAM'lardan para yatırıp, geri verilmeyen işlemlerden dolayı tüketicilerden şikayetler almaya başladık. Pek çok bankanın ortak kullandığı, masraf-komisyon alınmadığı TAM'lardan; yatırılan paraların geri verilmemesi nedeniyle banka ile kurulan iletişimde olumsuz cevap alındığına dair tüketiciler şikayetlerini dile getirdiler.
Bu durumda tüketiciler işlem sonrası ATM'den ekran görüntüsü olarak Tüketici Hakem Heyetine müracaat edebilirler. Ancak bu durumda ispat yükü tüketiciye ait olduğundan her işlem için ekran görüntüsü almak gerekir. Ayrıca banknotları kamera karşısında sayarak yerleştirmek de ilerleyen süreçte oluşacak risklere karşı delil olacaktır. Yine yatırılacak paraların önceden düzenli bir şekilde hazırlanması ATM'lerde oluşacak herhangi bir riske karşı tedbir olacaktır. Konu ile alakalı başka bir tavsiye ise para çekerken ortak ATM kullanılabilir ancak para yatırırken bankanın kendine has ATM'sini kullanmak daha güvenilir ve risksiz olacaktır.
Son olarak ATM'ler üzerinden kredi kartı ya da ek hesap borcu yatırılırken bankamatiğin parayı yutması durumunda ödenemeyen borçtan dolayı oluşacak faiz giderleri içinde Tüketici Hakem Heyetine müracaat edilerek hak aranabilir.