El periplo burocrático de la tramitología parece ser la impronta en muchos países: filas, desgaste, sellos y papeles. Esa escena ha ido desapareciendo a medida que los gobiernos migran sus servicios a plataformas digitales, lo que es una verdadera transformación que cambia la relación entre el Estado y el ciudadano.

El beneficio más evidente es el ahorro de tiempo. Un trámite que antes exigía media jornada laboral, hoy puede resolverse en minutos desde un teléfono. Esta reducción en tiempo tiene un efecto multiplicador en la economía: menos horas perdidas en filas significan más horas productivas, tanto para trabajadores, como para empresas.

El gobierno digital también reduce la corrupción. Cuando un trámite depende del criterio de un funcionario, se........

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