Durante muchos años el market share fue muy importante para una empresa. Ser líder del share, defenderlo de un segmento determinado, contar con el mejor share de unidades de venta, era lo que prevalecía. Y para ello, existen empresas de investigación que miden este indicador, algunas de ventas, otras de facturación, pero casi ninguna mide el share del cliente.

Mira: BCR: mejoran las expectativas empresariales

No se sabe qué share de cliente tiene un producto de consumo masivo, una gaseosa, una leche, un aceite, un detergente o una cerveza. No se sabe tampoco el share rentable, si puede ser segmentado por escala de compra........

© Perú21