Los programas de fidelización en Perú enfrentan varios desafíos y oportunidades para atraer y retener clientes. Según un informe de Ipsos, tres de cada cinco adultos urbanos y conectados a Internet utilizan al menos un programa de lealtad. Sin embargo, un problema común es la falta de comprensión sobre el funcionamiento de estos programas. Los peruanos tienden a preferir beneficios inmediatos, como descuentos en compras diarias, en vez de acumular puntos a largo plazo. Este hallazgo es crucial para el diseño de programas de lealtad, dado que las generaciones más jóvenes buscan experiencias emocionantes y recompensas rápidas.

Hablando de interés, las mujeres son un grupo que muestra........

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