Dijital bankacılıkta mükemmel dönüşüme giden yolda kurumlar yalnızca teknolojik gelişmeleri benimsemeyi değil, aynı zamanda operasyonel verimlilikteki karmaşıklıkları da ele almayı öğrenmek zorundadır. Özellikle finteklerin rekabet ortamını yeniden şekillendirdiği günümüzde başka önemli bir tehdit de kısaca GAFAM olarak da kabul edilen ve Google, Amazon, Facebook (Meta), Apple ve Microsoft gibi teknoloji devlerinin bu alana olan iştahlarıdır. Global ölçekte tüketicilerin neredeyse yarısının bu tür oyuncularla........