Em qualquer organização, como é o caso dos hospitais, a existência de uma cadeia hierárquica, com clara definição de competências, é condição essencial para o bom funcionamento.

Os hospitais, como é empiricamente perceptível, são organizações de grande envergadura, que albergam uma multiplicidade de serviços, equipas e profissionais, cuja coordenação é uma tarefa muito exigente. O conhecimento dessa realidade impõe delinear soluções de gestão que garantam o bom funcionamento dos vários serviços que coexistem num hospital – o que, infelizmente, não acontece. A realidade é que, nem sequer dentro de cada serviço, existe uma clara definição do papel de cada um. Essa confusão e sobreposição de papeis e funções que marcam os dias, gera perdas de eficiência e de paciência, traduzidas, por vezes, em discussões estéreis sobre quem manda e quem obedece. Esta fragmentação da gestão interna resulta em desafios operacionais significativos, e é um problema que tem de ser enfrentado com determinação pelas Administrações. A coexistência de hierarquias........

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