En la era del tribunal de las redes sociales y la opinión pública, la respuesta ante una acusación grave suele caer en un libreto predecible y cobarde: el silencio defensivo, el comunicado tibio de tres párrafos redactado por abogados atemorizados o la simple estrategia del avestruz.

Frente a la denuncia pública presentada por la abogada Sofía Vela Mejía por presuntos hechos de acoso y abuso sexual, divulgada por el colectivo Yo te creo, colega y el medio Noticias Brava, el periodista Rafael Poveda optó por un camino distinto. Conservó evidencias clave, como una conversación telefónica, las presentadas de manera pública y salió personalmente a dar su versión. Más allá del ámbito judicial, su manejo se ha convertido en un caso de estudio sobre cómo abordar una crisis de reputación.

El gran error de empresas, instituciones y figuras públicas cuando estalla un escándalo es asumir que no responder o postergar la respuesta «enfriará» la situación. Ocurre con la aerolínea que guarda silencio tras cancelar decenas de vuelos dejando a cientos de familias varadas, o con el político que se esconde........

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