Dijital ticaretin yeni dönemi ‘sohbetten satışa’ |
Yapay zekâ artık sadece konuşmuyor, satıyor da.
Bir zamanlar “sohbet robotu” dediğimiz şey, bugün bir satış danışmanına, bir mağaza vitrini hatta bir ödeme noktası haline geldi.
OpenAI, geçtiğimiz günlerde ChatGPT’ye yepyeni bir özellik olan “Anında Ödeme” özelliğini ekledi.
Basitçe söylemek gerekirse, artık bir ürün hakkında ChatGPT’ye soru sorduğunuzda, o ürünü sohbet ekranından çıkmadan satın alabiliyorsunuz.
Evet, yanlış okumadınız. Bir “yapay zekâ sohbeti” sırasında, “Bir davette giyebileceğim açık renkli, şık, sonbahar mevsimine uygun fit beden bir takım elbise önerir misin?” diye sorduğunuzda ChatGPT size sadece öneri vermiyor; o takımı anında satın alabileceğiniz bir buton da sunuyor.
Bu, hem kullanıcı alışkanlıklarını hem de e-ticaretin altyapısını kökten değiştirecek bir adım.
Kullanıcı sohbetin içinde bir ürünü seçiyor, adres ve ödeme bilgisini onaylıyor, böylece satış yapan internet sitesinden sipariş vermiş oluyor.
Yani ChatGPT bir “komisyoncu” değil, bir “aracı zeka” haline geliyor.
İlk aşamada ABD’deki Etsy ve Shopify altyapılı mağazalarda kullanım imkanı tanındı. Yani gelecekte ChatGPT’ye “en rahat eşofman hangisi” diye sorduğunuzda, doğrudan markaların ürünlerini karşınızda görebileceksiniz.
Neden böyle bir şeye ihtiyaç var?
Çünkü kullanıcı davranışı değişti.
İnsanlar artık arama motorunda ürün aramak yerine yapay zekâya danışmak istiyor. E-ticaretin yeni kapısı artık Google değil, ChatGPT gibi üretken yapay zekâ platformları.
Bir düşünün: Eskiden “Spor ayakkabı” yazıp sayfalarca site geziyorduk.
Şimdi ChatGPT’ye “Yürüyüş yaparken kullanacağım, rahat tabanlı, hafif, fiyatı 2000 TL’ye kadar bir spor ayakkabı önerir misin?” diyoruz. O da bütçemizi, tarzımızı, hatta hava durumunu dikkate alarak en uygun ürünü birkaç saniyede listeliyor.
İşte Anında Ödeme sistemi, bu doğal akışın son halkasını tamamlıyor: Sohbet, Öneri ve Satın alma.
Artık bu üç adım tek pencerede birleşiyor.
Bu sistemin hem kullanıcı hem de satıcı için önemli avantajları var:
Kullanıcı için:
Arama, filtreleme, sepete ekleme gibi karmaşık........